Vous avez passé une commande dans notre boutique en ligne et vous souhaitez renvoyer un article ? Pas de problème ! Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour et vous recevrez votre étiquette de retour pour un retour sans complications.





Comment fonctionne le processus de retour ?

  1. Remplissez le formulaire de retour ci-dessus.
  2. Vous recevrez alors une étiquette de retour.
  3. Joignez l'étiquette de retour au colis et apportez-le à au relais ou au bureau de poste le plus proche.
  4. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les meilleurs délais.

Quand et comment puis-je récupérer mon argent ?

Le montant de l'achat vous sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours, après réception de la marchandise via le mode de paiement initialement utilisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le montant voua aura été crédité.

J'ai combien de temps pour retourner un article ?

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la livraison des marchandises. Vous pouvez trouver tous les détails sur notre politique de retourici.

Qui paie les frais de retour ?

Les retours d'Allemagne et d'Autriche sont gratuits.

Pour les retours en provenance des autres pays de l'UE et de la Suisse, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment puis-je échanger un article (par exemple, autre taille ou couleur) ?

Pour un traitement simple et rapide, nous vous demandons dans ce cas de renvoyer l'article tel que décrit ci-dessus et de commander l'article de remplacement séparément dans la boutique en ligne.

Retours Amazon

Si vous avez acheté un de nos articles sur Amazon et que vous souhaitez maintenant nous le renvoyer, nous devons vous demander de le faire directement via Amazon. Veuillez vous connecter à votre compte Amazon, aller dans "Mes retours et commandes" et initier le retour. Vous recevrez ensuite par Amazon tous les documents nécessaires à un retour.